Антощенко Виталий Ух ты Сервис 36209 Книга «Ух
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил
наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Магазин: Alpinabook
ISBN: 978-5-907394-14-8,978-5-907394-14-8
Автор: Антощенко Виталий,Антощенко Виталий
Обложка: Твердый переплет
tags: области, продаж, сервисных
Комментарии, уточнения, отзывы о Антощенко Виталий Ух ты Сервис 36209:
Покупатели также смотрят:
