Как измерить удовлетворенность клиентов Инфра М 5 16 002429 8

(рус.) Авторы предлагают систему приемов и объективных измерителей, показывающих субъективный уровень удовлетворенности клиентов, за счет которых компании могут получить ощутимые конкурентные преимущества. Читатель узнает, в чем действительно должны...

Магазин: books.ru

ISBN: 5-16-002429-8
Объем: 176
Автор: Наполеон Хилл,Д. Брайерли
Формат: твердая обложка
Издательство: Инфра-М
Год: 2005
Электронная: Нет