Потряси клиента: дизайн мышление для создания продуктов вдохновленных реальными людьми АСТ 9785171653255

Цена: 1039 869 руб.

Категория: Экономика. Менеджмент. Маркетинг, Бизнес. Предпринимательство. Торговля, Бизнес-планирование. Основы бизнеса
Производитель: АСТ
Артикул: 9785171653255
Модель:

Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра- вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра- ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя- ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.

Магазин: Читай-город

ISBN: 9785171653255
Объем: 176
Серия: Бизнес-бук
Формат: Мягкий переплёт
Издательство: АСТ
Год: 2024
Возрастное ограничение: 12
Вес: 0.550