Сервис дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта Альпина Паблишер 9785961481464

Цена: 2729 1890 руб.

Категория: Экономика. Менеджмент. Маркетинг, Бизнес. Предпринимательство. Торговля, Больше о предпринимательстве
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 9785961481464
Модель:

Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна.Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно.Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.

Магазин: Читай-город

ISBN: 9785961481464
Объем: 560
Автор: Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус
Формат: Мягкий переплёт
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2023
Возрастное ограничение: 12
Вес: 1.230