![Крупное изображение Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху Альпина Паблишер ООО 978 5 9614 3690 7 Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху Альпина Паблишер ООО 978 5 9614 3690 7](/image/3063/267059313_0.jpg)
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху Альпина Паблишер ООО 978 5 9614 3690 7
Цена: 919 590 руб.
Категория: Бизнес-литература, Маркетинг и Реклама, PR
Производитель: Альпина Паблишер ООО
Артикул: 978-5-9614-3690-7
Модель:
Узнать подробности предложения
Категория: Бизнес-литература, Маркетинг и Реклама, PR
Производитель: Альпина Паблишер ООО
Артикул: 978-5-9614-3690-7
Модель:
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без учета этих особенностей даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно. Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям для достижения лидирующих позиций в своих отраслях необходимо взять на вооружение стратегию клиентоцентричности. Ключевые аспекты такой стратегии — полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности лучших клиентов для того, чтобы максимизировать их долгосрочную финансовую ценность для компании.Впервые на русском языке представлена книга, в которой всесторонне анализируются все элементы клиентоцентричности. Ее авторы Питер Фейдер и Сара Томс объясняют, как правильно оперировать показателем пожизненной ценности клиента (CLV) и связать его с рыночной оценкой компании, как разумно инвестировать в отделы продаж и маркетинг с учетом этого показателя. Вы убедитесь, что клиентоцентричные компании получают долгосрочную выгоду в виде лояльности самых ценных клиентов, которые приобретают действительно нужные им товары или услуги.
Магазин: Буквоед
ISBN: 978-5-9614-3690-7
Объем: 190
Автор: Фейдер П.,Томс С.
Издательство: Альпина Паблишер ООО
Год: 2021
Код номенклатуры: ITD000000001136108
Электронная: Нет
noСкидка: no
![Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху Альпина Паблишер ООО 978 5 9614 3690 7 Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху Альпина Паблишер ООО 978 5 9614 3690 7](/image/3063/267059313_1.jpg)
![](/img/ico/coupon.png)
Читаем днём и ночью
Дата окончания: 03 июля
Скидка -20% от 1000 рублей по промокоду
Дата окончания: 03 июля
Скидка -30% от 2700 рублей по промокоду
Дата окончания: 03 июля
![](/img/ico/chat.png)
![](/img/ico/goods.png)