Как общаться с трудными людьми Слышать понимать договариваться и справляться эмоциями Альпина Паблишер 9785961492118

Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники иди коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе?Автор книги Майк Эннесли рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление
четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.

Магазин: Читай-город

ISBN: 9785961492118
Объем: 218
Серия: Альпина: психология и философия
Автор: Эннесли Майк
Формат: Мягкий переплёт
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2024
Возрастное ограничение: 12
Вес: 0.376