Жалоба это подарок Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Альпина Паблишер 9785961453218

Цена: 6580 5490 руб.

Категория: Экономика. Менеджмент. Маркетинг, Бизнес. Предпринимательство. Торговля, Общая теория менеджмента. Практические кейсы
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 9785961453218
Модель:

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Магазин: Читай-город

ISBN: 9785961453218
Объем: 336
Серия: Библиотека Сбербанка
Формат: Искусственная кожа
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2015
Возрастное ограничение: 0
Вес: 0.720